Conceptos de Marketing de Turismo
El papel del marketing de turismo es crear momentos mágicos que induzcan el cliente a la compra-venta. Toda actividad de presentación de un hotel o aún de una compañía aérea es utilizada como foco de seducción. Y ese es el desafío del Marketing de Turismo: crear momentos mágicos y seductores.”. Marketing turístico: es el conjunto de técnicas estadísticas, económicas, sociológicas y psicológicas, utilizadas para estudiar y conquistar el mercado, mediante lanzamiento planeado de los productos, consistiendo en una estrategia de productores para adecuar sus recursos a las nuevas oportunidades que el mercado ofrece. Y la demanda de turismo es definida como el volumen total que puede ser comprado por un grupo definido de consumidores, en un área geográfica definida, en un determinado periodo de tiempo, en un medio ambiente definido y bajo un apropiado programa mercadológico. Ahora bien con la globalización del sector de turismo, se necesita cautivar al cliente con soluciones que atiendan anhelos, antojos y fantasías de los mismos. Y primordial es tener un equipo que sepa atender las necesidades y hacerlas realidad. En ese sistema de crecimiento y demanda alta del turismo opera el marketing como llave fundamental para captar y mantener los clientes dentro del competitivo mercado. Para un total éxito en las acciones de marketing es preciso utilizarse de herramientas que indican la proporción, las cuales que deben ser tomadas bajo las decisiones, según estudio de mercado con análisis de demanda y competencia. Analizando aún la política del producto, del precio, distribución y comunicación. La política de comunicación asegura el aumento de flujo de turistas persuadiendo el cliente con acciones promocionales y publicitarias.
Obtener la fidelidad del turista, sin duda alguna se logra conservando los lugares, celando por la búsqueda de nuevas opciones de destinos prolongados, la permanencia del mismo. Estimulando la necesidad o el sueño en la cabeza del consumidor, donde con la demanda ya creada, ganó vida, y el marketing hace que el cliente motivado se dirija exclusivamente hacia la compraventa.
El turista sólo puede tomar conocimiento de un producto turístico que se haya dentro de una buena estrategia de marketing, al mismo tiempo que se mantiene más informado, más actualizado, ampliando sus horizontes culturales, pasó a tener una creciente curiosidad acerca de las bellezas naturales, de las tradiciones, de las antiguas civilizaciones. Diversos factores estimulan la demanda turística y el estudio direccionado a la estrategia de marketing exacta a ser dirigida, de entre ellos: distancia, facilidad de pago, recursos turísticos, motivaciones específicas y particulares, aumento de estatus y propaganda. La demanda aunada con fuertes estrategias de marketing prevé el control de flujo de turistas, pronósticos de desarrollo futuro. Y el más importante, conocer el perfil del turista (nivel de renta, edad, profesión, necesidad, y sobre todo que desea).