El Blog de Travel Marketing – Todo sobre Turismo 2.0

• Blogs: ¿Quién ahora no tiene un blog? Todos ahora deseamos compartir nuestras experiencias y dar a conocer a otros usuarios de la web nuestros puntos de vista. Las empresas turísticas no se quedan atrás, los blogs son una plataforma ideal para dar a conocer los nuevos servicios, las ofertas, hacer encuestas, recibir "retroalimentación", aumentar la fidelización de los visitantes de la web, posicionarse en los buscadores con contenido fresco y original que se actualiza de forma frecuente,… un blog profesional con contenido de calidad y que permite la interacción abierta con los usuarios, es una excelente vía de promoción!
• RSS: El canal a través del que se distribuye la información más allá del navegador. Los usuarios no necesitan estar visitando frecuentemente el blog para leer los nuevos posts o los comentarios de los demás… ahora sólo basta con suscribirse a los canales RSS de los blogs, noticias webs o comunidades con el que recibiremos en el lector de nuestra preferencia automáticamente todo nuevo contenido que se publique … El envío de las noticias, novedades u ofertas especiales tienen un canal especialmente efectivo con el RSS.
• Mashups: Aplicaciones web híbridas, que combinan la información de varias fuentes para generar una nueva herramienta que provee una funcionalidad especial. ¿Y cómo hago para combinar los datos de varias aplicaciones de otros propietarios? Gracias a la nueva tendencia de la web 2.0, ahora desde las herramientas como Google Maps hasta las plataformas como Flickr y Facebook permiten generar estos "Mashups" a través de APIs totalmente gratuitos, que habilitan brindar funcionalidades avanzadas y personalizadas a nuestros usuarios. ¿Qué les parece un Mashup de Google Maps y Flickr que permita no sólo indicar las rutas de ciudades que hemos visitado, sino que además nos deje publicar las fotos que hemos tomado en cada uno de esos sitios? ¿O un Mashup para planificar el viaje online que podamos compartir entre nuestros amigos y en el que todos puedan votar por los destinos más o menos populares para elegir? … ¿Y qué obtenemos? una gran base de usuarios recurrentes a nuestros sitios que no solamente visitan el sitio y usan las herramientas recurrentemente, sino que además es un cliente potencial al que le podemos dar opciones directas para "Reservar un vuelo a este destino con sólo un clic"… una poderosísima herramienta de comercialización.
• Widgets: ¿Qué pasa cuando queremos ir más allá del mundo online y poder estar en el escritorio del usuario? Generamos una aplicación, para los distintos sistemas operativos que ya cuentan con este tipo de herramientas, para que nuestros clientes potenciales siempre tengan la opcion de interactuar con nosotros aunque no estén conectados. ¿Y qué widgets podría desarrollar? Desde una guía de viajes de los destinos más populares, a través de la cual podamos calcular precios o disponibilidades de determinados paquetes, hasta calculadoras de horas de viaje en dependencia del destino…. ¿El resultado? La ubicuidad, estás siempre disponible para el cliente, tienes una vía adicional de comercialización, mucha más presencia y branding.
• Online Communities: Permitir que los usuarios se interactúen entre ellos, compartan directamente información, experiencias, creen grupos, hagan amigos, planeen en conjunto los viajes, aconsejen a los "viajeros potenciales" sobre los destinos, habilitamos un ecosistema para que los viajeros refieran directamente nuestros servicios, y repitan, brindando funcionalidades para que puedan planificar nuevas experiencias a través de la comunidad. Una plataforma de interacción y promoción que sustenta en muchas formas la "viralidad" o el "boca a boca" en la web 2.0.

Estás de vacaciones en Madrid y no te acuerdas exactamente cuál era el nombre del excelente restaurante que te recomendaron o quieres asegurarte sobre el horario en el que puedes visitar el Museo del Prado. Ahora estas situaciones no representan ningún problema si llevas tu móvil: puedes entrar a tu navegador, entrar al buscador de tu preferencia y encontrar múltiples resultados en las versiones para móviles de muchísimos sitios web orientados al sector de viajes, como: The Spain Travel Guide Blog. Y es que ahora hasta las aplicaciones con las que se publican los blogs, como Wordpress ofrecen extensiones para generar automáticamente una versión para móviles.

Estamos viviendo el momento de la web móvil, que tiene un especial significado para el sector de viajes ya que le brinda al turista una funcionalidad ligada a la portabilidad, que nunca antes se había experimentado. Lo que antes se pensaba como "el futuro" ahora representa el presente: desde hace algún tiempo parece que las grandes empresas que marcan las tendencias en el mundo tecnológico se han puesto de acuerdo para lanzar con muchísima fortaleza y con el soporte de una fuerte infraestructura este nuevo fenómeno: Google ha lanzado su programa de AdWords para móviles y ha comenzado a publicar anuncios de AdSense en webs enfocadas a los navegadores móviles, lo cual extiende la posibilidad a las compañías del sector turismo que su publicidad llegue a los 3000 millones de móviles que el pasado julio se contabilizaban en el mundo, de acuerdo con la consultora The Mobile World.

A esto lo debemos de sumar que el sector es prometedor según los estudios realizados por múltiples consultoras como eMarketer, The Kelsey Group y Carat. Todas coinciden en que las acciones de marketing a través de este medio crecerán muchísimo en los próximos años: The Kelsey Group predice que en el año 2012 se espera un crecimiento del 112%, que representa 1000 millones de Euros. Actualmente las cifras también son impresionantes: se esperan ingresos de más de 24 millones de euros sólo en el marketing en buscadores a través de los móviles.

El acceso a información a través de la web móvil representa más funcionalidad para los viajeros y mayor visibilidad e ingresos para las empresas de turismo.

¿Estás de acuerdo con estas predicciones? ¿Ya estás preparado o implementando alguna estrategia que incluya el marketing a través de móviles?