El Blog de Travel Marketing – Todo sobre Turismo 2.0

Como bien es sabido, el marketing en línea y a través de un clic viene ganando terreno con el pasar de los meses. Este fenómeno ha llamado la atención de los especialistas en turismo y es por ello que el CCT (centro de Cualificación Turística), tuvo un conversatorio sobre los Nuevos Horizontes del turismo 2.0. A dicha reunión han asistido diversos representantes de agencias de viajes y diversas personalidades que se mueven en el mundo del marketing turístico. Las conclusiones extraídas de la reunión son sencillas y nos dejan una clara enseñanza: en la actualidad, el éxito del marketing turístico usando el 2.0 no depende de los productos ofrecidos, sino del trato entre las personas. Esta premisa permitirá a los especialistas reformular ciertos proyectos y estrategias para mejorar las posibilidades turísticas de diversas regiones.

Los representantes de la CCT hicieron hincapié en que la competencia se hace más fuerte cada día y que para afrontar en conjunto los nuevos retos del futuro hay que adaptarse a la situación, usando al máximo las herramientas disponibles. Se hablo, de manera específica, sobre el uso de la Internet por su rapidez y por su variedad para encontrar clientes de manera fácil y sencilla. Las otras conversaciones, realizadas en Murcia, especificaron otros detalles del marketing en línea en base a estudios de empresas específicas. Especialistas en promoción hotelera dieron también sus aportes a las jornadas. Ellos también remarcaron la importancia de las relaciones entre un vendedor y su cliente, así se esté tratando con él a través de una pantalla de computadora. Hay que brindar siempre la información necesaria que un cliente necesita para que se sienta seguro en todo momento.

Todas las conclusiones de estas importantes conversaciones son un rico material que ayudarán a la mejora continua de los servicios turísticos a través de la Internet.

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Con el paso del tiempo, las diversas experiencias de agencias de viajes y de sus respectivos empresarios han puesto en bandeja todos los beneficios que se derivan de la Internet y sus potencialidades como canal de ventas para diversos servicios turísticos.

Las empresas de cada país adoptan estrategias diferentes de acuerdo a las posibilidades de su región. Sólo hay que poner el nombre del lugar al cual uno quiere viajar en el buscador para toparse con una gama extensa de ofertas turísticas, paquetes de viajes y promociones a las que todos pueden acceder. Hay que recordar que el público tiene varios estratos y por ello siempre hay una oferta adecuada para cada turista, ya sea en términos de poder adquisitivo, tiempo disponible y lo que desea encontrar en su viaje.

Además de Internet, los libros sobre marketing turístico empiezan a ser más frecuentes ya que todo el panorama del turismo empieza a tener gran cantidad de casos que valen la pena estudiar. Por ejemplo, un libro titulado Marketing Turístico, de Carlos Lescano, recoge experiencias de empresas peruanas que han triunfado con sus tácticas para atraer a más visitantes. Es importante acotar que en Perú, las tasas de turismo aumentan cada año debido a la aplicación de nuevas medidas que satisfacen las necesidades de cada viajero que llega a Perú.
 
Aprender de la experiencia peruana puede asegurar el crecimiento del turismo en casa país. Los libros de marketing turístico en la actualidad, no sólo se limitan a ser un compendio teórico.  Se procura analizar cuadros estadísticos, entrevistas a empresarios hoteleros, inversionistas, estudiantes de turismo, especialistas en gastronomía y hasta algunas autoridades gubernamentales de turismo y las políticas aplicadas en determinado periodo. La suma de todo el esfuerzo hecho por los peruanos les ha permitido incrementar el número de turistas al año, sobre todo desde que se nombró a Machu Picchu como una de las nuevas maravillas del mundo.

Como vemos, la combinación de una buena bibliografía con la rapidez y facilidad que nos brinda la Internet; se puede potenciar el uso de nuevas estrategias, apropiadas al ritmo de vida de los clientes de hoy.

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Durante la pasada edición de WYSTC se distribuyó entre los asistentes la investigación realizada por la WYSE Travel Confederation llamada "New Horizons II – The Young Independent Traveller 2007" que actualiza los datos realizado en el 2002 que presenta los atributos y patrones que caracterizan a los millones de jóvenes viajeros que representan un mercado objetivo importantísimo.

Según presenta el estudio ahora los jóvenes viajan más frecuentemente y la duración de sus viajes es menor, visitan más destinos lejos de su propio país (los jóvenes tampoco se restringen al momento de elegir destino por factores de riesgos como el terrorismo, epidemias o desastres naturales), gastan más en sus viajes que cualquier otro grupo de turistas -con un crecimiento de 40% entre 2002 y 2007- y el nivel de uso de Internet como herramienta para la planificación de sus viajes es grandísima, ya que llega a alcanzar el 80%!

De igual forma los jóvenes expresaron que al viajar buscan el contacto con la población local, explorar nuevas culturas o aprender idiomas. Los jóvenes prefieren viajar con un propósito: hacer un voluntariado, estudiar o trabajar.

Para obtener más datos de este interesante estudio les invitamos a que exploren las interesantes investigaciones realizadas por la WYSE Travel Confederation.

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