El Blog de Travel Marketing – Todo sobre Turismo 2.0

Debemos estar siempre atentos a las nuevas tendencias para saber cómo adaptarnos a los cambios. Por ello es importante tomar en cuenta los estudios realizados en Menoría. Sus conclusiones son un buen referente para el mundo turístico en el 2009. Según sus investigaciones, la meta es tener como protagonista siempre al consumidor final. Toda campaña de publicidad debe apuntar siempre al consumidor final y no a los puntos intermedios.

La Consejería Balear de turismo ha dejado en claro que el uso de nuevas tecnologías es una herramienta importante para la promoción turística, pero debe ser redefinida para poder optimizar los recursos disponibles. Con el conocimiento de las potencialidades de Menorca, se ha hecho una división que distingue un bloque cultural, un bloque marítimo, uno náutico, otro de naturaleza, otro de deportes, etc. Con dicha división, el consumidor final tendrá oportunidad de elegir lo que más conviene a sus expectativas.

Una de las conclusiones más particulares que en el 2009 se asistirán a menos ferias turísticas. Esa curiosa conclusión de su plan de marketing no es una idea alocada. Corresponde a una optimización de recursos que no niega la efectividad de las ferias, sobre todo las organizadas por la World Travel Market en Londres. Se recomienda asistir sólo a las ferias necesarias y además, poner en bandeja una promoción turística diferenciada.

El Plan de Marketing de Menoría contempla también el crecimiento de la Internet, considerándola como una gran agencia de viajes mundial. Si bien los touroperadores y las agencias de viaje (en sentido estricto) tienen el control del mercado, no ofrecen la posibilidad de una oferta turística “a la carta”, tal y como lo hace la Internet. Además, los precios de promoción a través de la red son claramente más reducidos, además de tener las ventajas de rapidez e inmediatez.

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El informe que hace unos días presentara la World Travel Marketing trae muchas novedades que aún faltan analizar. Uno de los conceptos más destacados de su último informe es el de la tipología de alojamiento, que en los últimos años se viene dando de dos maneras. Una de esas formas es conocida como el hospitalit tourism, en donde cualquier ciudadano puede dar acogida a los turistas en su hogar sin ningún tipo de cobro. La otra forma es intercambiando casas, es decir, que un grupo de turistas vaya a vivir a la casa de otra familia y viceversa. Para ello, contar con webs de turismo online, es importante, ya que con esa herramienta los viajeros de todo el mundo podrían intercambiar sus experiencias, deseos de viaje, pactar intercambio de casas, etc.

Ya en la actualidad la WTM ha podido distinguir varias páginas web dedicadas al couchsurfing, orientadas al primer caso de tipología de alojamiento. En más de 232 países del mundo ya se pone en práctica esta atractiva modalidad que rompe las fronteras y limitaciones de los viajeros. 47 544 ciudades tendrán más oportunidad de ser visitadas gracias al progreso del turismo online. Se considera que los portales couchsurfing alientan el intercambio de experiencias entre viajeros de distintas culturas. 330 000 usuarios son registrados por mes, siendo símbolo de un gran avance.

En el caso de intercambio de casas, si bien la modalidad vio la luz por primera vez hace unos 50 años, es ahora cuando cobra mayor relevancia por la rapidez de la Internet. Usuarios de todo el mundo participan en foros y publican avisos a gente interesada en conocer su país. Si bien la tarifa para ser parte del popular “home Exchange”, los usuarios se inscriben porque saben que su inversión se verá recompensada.

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Internet está de moda. De manera estricta podemos decir que toda empresa no puede considerar avanzar de manera significativa si no incluye canales de venta utilizando la Internet, como ya lo está haciendo el sector de enoturismo, con el marketing del vino. Esto lo decimos con mucha seguridad teniendo en cuenta las conclusiones de un informe de la World Travel Marketing.

El conocido organismo de turismo y viajes presentó un informe titulado Tendencias Globales en 2008. Ahí aseguraban, según diversos análisis, que las páginas web de viajes online tendrán un crecimiento constante hasta el 2013. Dicho estudio nos permite sentirnos seguros de nuestro trabajo y nos alienta a seguir innovando en el turismo 2.0 para mejorar las ventas. Algunas de las causas para tan atractivo panorama son las nuevas conexiones internacionales y también el afán de los clientes por encontrar verdaderas experiencias de viaje. El contacto con comunidades locales también es de vital importancia para el mencionado crecimiento.

Las herramientas 2.0 serán de mucha utilidad para los entendidos en el sector turístico. Básicamente, lo que se alienta con el uso de la Internet es que los clientes puedan intercambiar entre sí sus experiencias de viaje, obteniendo así confiabilidad de gente que ha experimentado determinada visita. Los blogs de viajes o las páginas de diversas aerolíneas empiezan a experimentar éxito de visitas según la nueva tendencia.

Se estima de manera positiva que el nuevo impulso que tendrán los portales web permitirá la mejora de la oferta para los clientes. Gracias al uso de paquetes que promocionan el intercambio de cultural, las tradiciones y las fiestas populares, la oferta estará siempre bien surtida. El marketing de los hoteles también cobra vital importancia en las páginas web, ya que estos deben vender la idea de hacer sentir a los visitantes “como si estuvieran en casa”.

Como dato adicional, la WTM ha recalcado en su informe que el cliente de los próximos cinco años debe entender que las empresas de turismo tienen mucho interés por la mejora del ambiente y por el cuidado del mundo en el que vivimos.

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