El Blog de Travel Marketing – Todo sobre Turismo 2.0

Alrededor de cuarenta alumnos han acudido a la primera sesión del curso “El turismo familiar: actividades en entornos costeros, urbanos y rurales”, organizado en Castellón, a petición del Patronato Municipal de Turismo de la ciudad.

La temática se ajusta a la demanda de formación existente en la zona sobre el perfil del turista predominante; aseguraba Beatriz Rosa, gerente del Patronato Municipal de Turismo de Peñíscola, quien, ampliaba su valoración destacando la importancia de la respuesta de los empresarios y trabajadores del sector de la zona. Tras programar, en años anteriores, distintos sesiones sobre temático diverso, como la cocktelería, acrobático y muchos otros relacionados también con el sector turístico, este año, a petición del ente gestor del turismo en la ciudad y, con el apoyo de los municipios vecinos, Peñíscola ha conseguido traer al municipio expertos en turismo familiar.

Es inevitable, el exagerado crecimiento en la actualidad con respecto a todas las áreas del turismo y por eso la necesidad de impartir conocimientos, para lograr no solo un mejor rendimiento, sino para realizar un efectivo mercadeo de los productos nacionales. Es necesario hasta para el turismo familiar o cualquier clase de turismo, realizar un correcto mercadeo de viaje, de turismo en todas las ramas y sectores, lo que sin duda se complementa con la idea o la creación de curso de apoyo a las gestiones turísticas.

El curso incluye, en sus contenidos, cuestiones como el perfil sociológico del turismo familiar, marcas y certificaciones, el turismo cultural, herramientas de comunicación para mejorar la información al turista familiar e, incluso, productos y nuevos servicios para mejorar la competitividad en este segmento de mercado.

Durante ocho horas, técnicos de turismo, empresarios y profesionales del sector en la zona, asisten a este curso impartido por ATURFAM, organización de la cual el Patronato Municipal de Turismo de Peñíscola es cofundador.

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El papel del marketing de turismo es crear momentos mágicos que induzcan el cliente a la compra-venta. Toda actividad de presentación de un hotel o aún de una compañía aérea es utilizada como foco de seducción. Y ese es el desafío del Marketing de Turismo: crear momentos mágicos y seductores.”. Marketing turístico: es el conjunto de técnicas estadísticas, económicas, sociológicas y psicológicas, utilizadas para estudiar y conquistar el mercado, mediante lanzamiento planeado de los productos, consistiendo en una estrategia de productores para adecuar sus recursos a las nuevas oportunidades que el mercado ofrece. Y la demanda de turismo es definida como el volumen total que puede ser comprado por un grupo definido de consumidores, en un área geográfica definida, en un determinado periodo de tiempo, en un medio ambiente definido y bajo un apropiado programa mercadológico. Ahora bien con la globalización del sector de turismo, se necesita cautivar al cliente con soluciones que atiendan anhelos, antojos y fantasías de los mismos. Y primordial es tener un equipo que sepa atender las necesidades y hacerlas realidad. En ese sistema de crecimiento y demanda alta del turismo opera el marketing como llave fundamental para captar y mantener los clientes dentro del competitivo mercado. Para un total éxito en las acciones de marketing es preciso utilizarse de herramientas que indican la proporción, las cuales que deben ser tomadas bajo las decisiones, según estudio de mercado con análisis de demanda y competencia. Analizando aún la política del producto, del precio, distribución y comunicación. La política de comunicación asegura el aumento de flujo de turistas persuadiendo el cliente con acciones promocionales y publicitarias.

Obtener la fidelidad del turista, sin duda alguna se logra conservando los lugares, celando por la búsqueda de nuevas opciones de destinos prolongados, la permanencia del mismo. Estimulando la necesidad o el sueño en la cabeza del consumidor, donde con la demanda ya creada, ganó vida, y el marketing hace que el cliente motivado se dirija exclusivamente hacia la compraventa.

El turista sólo puede tomar conocimiento de un producto turístico que se haya dentro de una buena estrategia de marketing, al mismo tiempo que se mantiene más informado, más actualizado, ampliando sus horizontes culturales, pasó a tener una creciente curiosidad acerca de las bellezas naturales, de las tradiciones, de las antiguas civilizaciones. Diversos factores estimulan la demanda turística y el estudio direccionado a la estrategia de marketing exacta a ser dirigida, de entre ellos: distancia, facilidad de pago, recursos turísticos, motivaciones específicas y particulares, aumento de estatus y propaganda. La demanda aunada con fuertes estrategias de marketing prevé el control de flujo de turistas, pronósticos de desarrollo futuro. Y el más importante, conocer el perfil del turista (nivel de renta, edad, profesión, necesidad, y sobre todo que desea).

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A medida que Internet ha ido creciendo, el mercadeo mediante correo electrónico se ha convertido en la herramienta más eficiente y poderosa para realizar una campaña de mercadeo. El “email marketing” incrementa la fidelidad de sus clientes hacia su marca y la percepción de la calidad del servicio al cliente. Cuando el mercadeo mediante correo electrónico bajo suscripción voluntaria se realiza de forma correcta puede ser el arma más efectiva que pueda existir en todo el espectro de técnicas de venta a lo largo y ancho de la red.

Lo que debe tenerse siempre en cuenta es que ningún componente del internet marketing puede tener éxito de manera aislada. Por ejemplo, un boletín electrónico necesita contar con un buen sitio web a sus espaldas desde donde captar los suscriptores y construir su listado
de correo.

Sitio Web + Sistema de Automatización=Ingresos Mensuales:

La actividad número uno de Internet es el email. Esta es la razón por la cual puede ser utilizado como un arma poderosa de marketing. Estudios indican que un gran número de usuarios de internet prefieren recibir mensajes en sus buzones de correo en lugar de ser molestados con llamadas telefónicas en el teléfono sus hogares.

Listas de correo por suscripción voluntaria:

Una clave importante para lograr el éxito en cualquier estrategia de mercadeo mediante correo electrónico es enfocarse únicamente en listados de suscripción voluntaria. Esto significa que los usuarios deben optar por recibir sus mensajes de manera voluntaria. Es conocido en inglés como “opt-in”. Jamás debe rentar o comprar ningún listado de correo ajeno. Su utilización se considera spam y es además una pésima inversión que podría hundir su negocio en cuestión de días. No importa lo que el propietario de estas gigantescas listas pueda decirle o prometerle, la mayoría de las direcciones de email allí incluidas seguramente no desean recibir sus correos y lo más importante: jamás lo solicitaron.

Tampoco dieron su permiso para que usted posea sus datos. Cuando usted envía mensajes a personas que no lo han solicitado, usted está enviando “spam”, no importa las normas legales o descargos o posibilidades de de suscripción que incluya su mensaje. Tampoco importa si usted promete que no enviará más que ése mensaje. Es spam. Y el spam dará a su empresa una imagen “barata” y poco seria, echando por la borda al instante cualquier esfuerzo previo por construir su credibilidad. Usted desea prospectos de calidad y esto solo se logra de una forma: construyendo su propio listado de suscriptores.

Notará con el tiempo que los resultados finales serán inmejorables tanto para usted como para su empresa si mantiene por delante esta importante premisa. El mercadeo mediante correo electrónico debe ser considerado una extensión del servicio de soporte al cliente que su empresa se encuentre proveyendo. Debe aprender a comunicarse con sus clientes en cualquier punto del proceso de venta. Cuando entrega a sus clientes lo que ellos están buscando y han solicitado, usted está estableciendo una base firme para una relación basada en el respeto y esto es el mejor inicio para conseguir la fidelidad de un cliente.

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