El Blog de Travel Marketing – Todo sobre Turismo 2.0

Un hecho casi universal en el ámbito público es la voluntad de la mayoría de dirigentes políticos de hacer crecer la actividad turística, tanto por su valor económico como por ser uno de los sectores que genera más empleo, aunque siempre encontraremos quien opine, equivocadamente, que el turismo no da tantos votos como las obras públicas. Cuando una ciudad se plantea como prioridad impulsar el turismo, se hace necesario formular un Plan Estratégico de largo plazo que sea la referencia para todas sus actuaciones en un ámbito temporal extenso (normalmente se plantea a 10 años) y que establezca las bases y estrategias para toda su actuación futura.

El Plan Estratégico de Turismo es el instrumento técnico adecuado para el logro de estos objetivos, y su formulación es la suma de dos planes, un Plan de Desarrollo y un Plan de Marketing. El Plan de Marketing Turístico tiene como objetivo definir las ofertas del producto. Tiene, pues, un punto de partida claro, la realidad del producto turístico actual; es decir, lo que hemos denominado producto turístico, aquello que el público puede comprar, aunque sea gratuito, y usar. Este carácter del Plan de Marketing exige combinar dos orientaciones. La estratégica y de largo plazo, que define lo que vamos a promover, con la operativa y operacional, de corto plazo, que establece las acciones a realizar desde el mismo inicio para aumentar la captación de turistas. En la formulación de los planes de marketing se plantea, por tanto, una necesidad de diferenciar lo motivable de lo no motivable.

Y este aspecto es de gran importancia, ya que dentro de los llamados turistas se incluyen varios tipos de productos, de ofertas de mercado, tanto nacional o internacional, los productos generales y especializados; el posicionamiento, las actuaciones, los intercambios y el consumidor. Los planes de mercadeo dentro del Turismo de una región en específico, deben ser sumamente estudiados e investigados, para así poder dar con el plan ideal y poder obtener el éxito asegurado. Y dentro de este plan debe estar incluido todos los aspectos necesarios para poder llegar al éxito, más hoy día con la globalización.

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Se entiende por turismo de negocios el desplazamiento de personas desde su lugar de origen a hacia un destino para realizar reuniones de negocios, participar en reuniones en las filiales de la empresa, visitar ferias, participar de congresos y conferencias relacionados con su área de actuación, exponer en ferias internacionales para poder comercializar sus productos, visitar a empresas con las cuales hace parte de joint ventures o sociedades, visitar clientes, realizar benchmarking, etc. En este contexto, para sobrevivir las agencias de viajes deben innovar en servicios y tecnología. Con respecto al turismo de negocios, deben saber cómo aumentar el valor de los servicios elaborando viajes que los transformen en necesarios. El turismo de negocios en otras partes del mundo cuenta con una tradición mayor que en Brasil. Pero este país se está incorporando al mercado global lo cual significa un crecimiento de los viajes de negocios, es decir, más brasileños están exportando, realizando sociedades internacionales y exponiendo en ferias del exterior.

Todos fueron unánimes al afirmar que cada vez más deben encontrar formas de retener los clientes, ofreciendo servicios de calidad. Una tendencia que fue mencionada es la necesidad cada vez mayor de especialización de las empresas en una determinada actividad, no dejando de lado la gama de servicios. Esto significa que una operadora que elabora paquetes para ferias se debe especializar en eso, pero sin dejar de saber atender un cliente que desee un viaje de recreación. Que se quiere decir con todo esto? pues que es necesario mayor empresas turísticas dedicadas al nuevo e imponente sector del turismo de negocios, especializando en un tema en específico pero sin dejar de prestar todos los otros servicios que el turismo en general requiere. Hoy en día y dada la evolución de la era digital, del internet y demás, es sumamente necesario que las empresas turísticas le dediquen mucha más atención al turismo de negocios ya que cada día con la globalización los negocios se están dando de manera internacional, donde una persona crea una empresa de representaciones a nivel mundial, es comprensible que esta necesite de los servicios de una empresa de turismo especializada en negocios y a su vez en uno de los aspectos mas íntimos de este sector. Los medios, la era digital, las web sociales, las redes actuales, están al alcance de este sector convirtiéndolo hoy en día en uno d e los más utilizados dentro del mercado.

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El coleccionismo digital se convierte en una realidad gracias a Stampii, una empresa española que ha desarrollado y lanzado al mercado mundial la mejor apuesta para practicar el coleccionismo tradicional pero de una forma completamente innovadora, mediante ordenadores y móviles.

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Tras un año de desarrollo, la compañía española Stampii ha presentado esta mañana en Madrid una plataforma universal con una nueva propuesta de ocio y entretenimiento: las colecciones digitales.

La innovadora tecnología utilizada permite a los usuarios adquirir, descargar y coleccionar stampii, una versión del siglo XXI del cromo de toda la vida.

• Cada stampii que el usuario adquiere, posee contenidos audiovisuales, que incluyen vídeo-portada, vídeos, imágenes, estadísticas e información relevante para cada unidad de la colección.
• Las colecciones ganan en valor añadido e interés cuando además gratuitamente los contenidos se actualizan día a día, incorporando nuevas imágenes y vídeos destacados a cada stampii.
• Los stampii se pueden intercambiar con amigos cara a cara utilizando el móvil (similar al taco de cromos de siempre) para consultarlos y realizar el intercambio o a distancia, con otro coleccionista en cualquier lugar del mundo, desde las redes sociales.
• Puedes comprarlos o regalarlos en cualquier momento y lugar mediante sistemas de micropagos, sin necesidad de desplazarte a un kiosco, con sms desde el móvil, mediante cuentas de prepago o a través de tarjetas de crédito.
• Pero también se pueden conseguir stampii en promociones a través de códigos únicos en periódicos, tapas de productos de consumo, envases o latas y disfrutarlos en el acto activando los códigos desde el móvil u ordenador.

Stampii lanzará colecciones en dos modalidades, coleccionable de intercambio (sobres con stampii aleatorios) o coleccionable por fascículos (suscripción o por entregas). Ofrecerá una muy amplia variedad de temáticas enfocadas sobre todo a adolescentes, jóvenes y adultos en las categorías de deporte, cine, motor, series, música, sin olvidar otras posibilidades más de nicho pero muy interesantes como recetas de cocina, ejercicios de fitness, aficiones como la caza, la moda,…

Alex Baixas, Consejero Delegado, afirma que “cuesta explicar todas las posibilidades de stampii hasta que no vives la experiencia, entonces entiendes la dimensión del concepto y el esfuerzo que hemos realizado en trasladar toda la esencia y simplicidad del coleccionismo tradicional, agregando mecanismos y tendencias acordes a la era digital. Estamos convencidos de que este proyecto será un éxito. En estos momentos, estamos cerrando múltiples acuerdos y licencias, que se comunicarán más adelante y que nos permitirán lanzar más de 8 colecciones digitales internacionales en más de 10 países a lo largo del 2010”.

Por su parte, Alfonso Marian, Director Creativo General, comenta que “aspiran a crear una nueva alternativa de ocio digital, que comienza hoy con los coleccionables pero que pretende abarcar también otro tipo de contenidos editoriales”.

Los stampii se adquieren mediante micropagos a través de SMS, cuentas de prepago, códigos promocionales o tarjeta de crédito. Los precios son tan módicos como los de los cromos de siempre. Por 0,9 o 1,2 euros, podemos comprar un sobre digital con 4, 5 o 6 stampii aleatorios de las series limitadas producidas y distribuidas para cada colección y que se descargan en cualquier momento y lugar, en ordenadores y móviles, con tan sólo un clic.

La plataforma ha sido desarrollada para disfrutar del coleccionismo digital sacando el máximo partido de los diferentes dispositivos: para ordenadores (PC y MAC) donde es más cómodo gozar de todo el contenido audiovisual e informativo asociado a cada uno de los stampii, y para móviles desde los que se disfruta más de la inmediatez y portabilidad con una selección más resumida de la información asociada a cada uno de ellos (Apple [iphone], Symbian [Nokia] y Windows Mobile aunque se incorporarán en breve Android y Java). De esta manera, el usuario decide qué dispositivos quiere activar y qué colecciones quiere sincronizar en cada caso. La plataforma ofrece servicios internacionales y precisa alta disponibilidad por lo que se decidió alojarla en Interxion, proveedor líder de servicios de alojamiento en centros de datos independientes en Europa, lo que aporta la calidad de servicio y conexión directa a los principales hubs de comunicación que requiere.

La propiedad del usuario es un apartado especialmente cuidado. Cada stampii es único y pertenece a una serie limitada. Para resaltar el hecho de la propiedad del usuario del contenido adquirido, stampii se ha desarrollado en aplicaciones cliente que se descargan e instalan y los stampii adquiridos y sincronizados también se descargan sobre los dispositivos activados por el usuario. Una vez descargados los stampii la aplicación local desencripta los contenidos para que se puedan disfrutar en cualquier momento, con o sin conexión a Internet. Asimismo, una base de datos certifica los stampii adquiridos y los intercambios entre los usuarios de forma que siempre quede constancia del legítimo propietario de cada uno de los stampii de cada una de las series limitadas de cada colección.

José Laso, Director General, comenta “La verdad es que hubiera sido mucho más fácil desarrollar cualquier sistema de coleccionismo digital tradicional basado en web pero desde el principio consideramos que el verdadero coleccionismo debe residir en “la mano” del coleccionista a la vez que aportar valor añadido y diferenciación. El concepto y la idea en su origen tienen un tremendo campo de desarrollo fundado en los múltiples gustos y preferencias de los potenciales usuarios, pero además estamos convencidos de que la plataforma está llamada a jugar un papel relevante como herramienta que contribuye al posicionamiento y a la construcción de las marcas. A titulo de ejemplo pensemos en las posibilidades que se abren en cuanto a la asociación de marca a la colecciones y por tanto la transmisión de valores cualesquiera que estos sean; en el campo del conocimiento de los consumidores, establecimiento de relación con los mismos y su fidelización; promoción asociada a productos;…… Y todo ello con la ventaja de poder llevar a cabo acciones homogéneas tanto a nivel local como en el ámbito internacional midiendo el retorno de la inversión tanto a nivel cuantitativo, participación/redención, como cualitativo, conocimiento y atributos de marca”.

Sobre Stampii:

Compañía independiente de contenidos digitales ideada y fundada en España en mayo de 2009 por Alex Baixas, Alfonso Marian y Eduardo Sánchez. Tras su primer año de desarrollo lanza el 6 de abril la compañía al mercado con la visión de que existe un contexto idóneo para que nazca y se desarrolle el coleccionismo digital y la misión de convertirse en un genérico de esta nueva modalidad en el universo digital. Stampii cuenta con José Laso como director general y con Javier Mora, Aitor Satrústegui y Alberto González al frente de los departamentos de desarrollo tecnológico, marketing y comercial y marketing online. En la actualidad cuenta con 14 personas y tiene su sede comercial y de explotación en Madrid mientras que el equipo de desarrollo se encuentra en Bulgaria. Más información en http://www.stampii.com/

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