El Blog de Travel Marketing – Todo sobre Turismo 2.0

En estos últimos años, las agencias de turismo  han visto grandes oportunidades a través de la publicidad en Internet; debido a que esta permite tener más ganancias sin invertir mucho dinero y captar clientes y tener más interactividad con ellos de esta manera se logra una cercana relación entre la empresa y el cliente.

La publicidad en el mundo del turismo ha vivido una gran transformación, antes se repartían folletos donde se veían fotos del hospedaje y los lugares representativos de una ciudad o país, ahora todo ello lo podemos encontrar en una página web de internet, donde los clientes tienen más opciones para elegir qué lugares quiere conocer, saber los costos de los vuelos, y saber que paquete de viajes más le conviene a través de videos, promociones, banners, encuestas, sorteos, y preguntas.

Desde la aparición de las redes sociales como el Facebook, las posibilidades de comunicarse han aumentado satisfactoriamente, hay más cercanía con los clientes, existe un Feedback, es decir se pueden hacer preguntar y dar respuestas en el instante a través de correos electrónicos o comentarios.

Incremento de la segmentación:

Esta es una característica esencial para poder identificar a los posibles clientes, ahora se puede hacer de una forma más efectiva gracias a los datos de los usuarios que tienen en sus perfiles de las redes sociales, o dentro de la comunidad de la misma página web de la agencia de turismo.

De esta manera se pueden identificar que necesidades se pueden satisfacer y empezar a trabajar en ello para luego mejorarlo e incrementar nuevos servicios o innovar algunas cosas ya realizadas.

También se puede lograr esto mediante el programa de fidelización, luego con una Base de Datos de Programas, CMR, que permite gestionar de manera eficaz toda la información de los clientes.

Más precisión en  medición de resultados:

Hace años averiguar el retorno de la inversión que hacen las agencias de turismo, incluía una gran costo para saber si estaba funcionando de la manera esperada, sin embargo ahora se utilizan los buscadores sobre todo el conocido PayPerclick, el cual nos dice en forma detallada si recibimos el doble o más de la inversión .

Más experiencias y sensaciones:

A través de la publicidad en internet es posible crear una ambiente propicio para que los clientes puedan sentir de una forma más directa lo que quieren vivir, esto se hace a través de videos,  buena calidad de fotos, experiencias de otros clientes, y con una página más dinámica se pueden lograr estos objetivos.

Publicidad interactiva:

Desde la aparición de las redes sociales los clientes pueden tener mayor acceso e intercambio de ideas con la agencia de turismo porque existe más interactividad, más cercanía y mejoría de la relación entre el vendedor y el cliente, de esta manera habrá más confianza y fidelidad.

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¿Tienes una empresa de turismo y no sabes qué nuevas formas existen para poder captar más gente a través de las redes sociales?

A medida que pasa el tiempo la red social más famosa del mundo como es el Facebook, ha lanzado una nueva herramienta , que ayuda a captar a más personas amantes de los viajes alrededor del mundo.

Esta nueva herramienta se le conoce como el Tripadvisor, el cual es una herramienta que ayuda a saber si las personas que nos siguen en el Facebook ya han tenido la oportunidad de viajar o si desean viajar a algún lugar en específico.

Esto se realiza mediante mensajes que se les envía a los contactos de Facebook, que luego aparece publicado en sus muros, para que los respondan a modo de encuesta, el cual va junto a un mini mapa de los posibles lugares que aparecen en las opciones a responder.

De esta manera, las empresas de turismo que tengan una página en esta red social podrán saber con mayor exactitud lo que su público objetivo realmente quiere, así que cada vez más las instituciones que quieran captar más a su público y saber sobre todo sus preferencias y necesidades tienen una nueva opción para mejorar su imagen y rentabilidad a través de Internet.

Esta es una nueva manera de saber con mayor exactitud lo que el público quiere a través de esta nueva herramienta donde los usuarios revelan los lugares donde han visitado o quieren visitar y así lograr tener una visión más clara para mejorar los servicios que ofrecen las empresas de turismo, que cada vez más ven al Internet y a las redes sociales como una gran puerta para el mejorar su imagen, servicios , objetivos y lograr una mayor cercanía con sus clientes.

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En la actualidad, hacer publicidad por Internet ha significado una gran transición y cambios para atraer a más clientes, sobre todo desde la aparición de las redes sociales las grande empresas pueden saber las necesidades y preferencias de su público objetivo.

¿Qué significa hacer publicidad por Internet?

La aplicación de las diversas estrategias para hacer publicidad por Internet ahora son más rentables y más efectivas porque se sabe con más claridad sobre lo que realmente el público objetivo desea, y esto se realiza a través de la información que existe en los perfiles de los usuarios en las redes sociales.

Existen varias formas de atraer a más clientes como avisos, anuncios publicitarios, invitación a  eventos, banners, videos, concursos, los cuales no significan una gran inversión y que pueden dar resultados en un corto plazo.

En cambio si lo comparamos con los medios tradicionales, se haría una mayor inversión y el estudio de mercado también tomaría mucho tiempo, además saber los resultados de la aceptación de la gente también implicaría más tiempo.

Ventajas:

Ahorrar tiempo: Hacer publicidad en internet requiere de menos tiempo, los resultados se ven casi de inmediato, es decir la respuesta del público se verá a través de sus comentarios, correos, y de la misma manera se debe trata r de conservar ese ritmo y mejorarlo para que los usuarios sean nuestros fieles clientes.

Menores costos y mayores beneficios:

Mayor audiencia: En internet se pueden encontrar miles de personas buscando la información que seguramente lo ofrece  la empresa, lo que significa que cada vez se unirán más personas que estén en busca de los servicios que ofrece la institución

Bajo costo de inversión en riesgo: Si  se quiere probar otro tipo de estrategias publicitarias y no estamos seguros si funcionará siempre el costo no será muy alto por lo que el riego no significará un gasto muy alto.

Desventajas:

La publicidad en internet es fácilmente detectada por la competencia por lo que será muy fácil ver algunas características similares en otras páginas web que manejan el mismo público.

Existe demasiada publicidad en internet, que los mismo usuarios están cansado de ver a cada instante por lo que algunos con frecuencia bloquean este tipo de publicidad que mayormente es mal manejada por los otros anunciantes, por lo tanto se debe evitar caer en lo mismo y marcar la diferencia.

La publicidad en internet solo se dirige para las personas que están conectadas a este medio de comunicación.

No todas las personas pueden tener acceso a Internet, existen lugares donde no puede llegar la señal para la conexión  de este medio, así como también existen personas que no saben manejar una computadora.

No todas las páginas en internet son conocidas, se tiene que ser muy precavido si es que se quiere hacer publicidad por este medio y buscar algunas páginas que tengan más tráfico y de esta forma captar a más clientes.

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