Archive for the 'Conceptos Internet Marketing' Category

Las empresas de viajes y el CRM 2.0

El concepto de CRM 2.0 es relativamente nuevo y nació como una consecuencia de la Web 2.0 aplicada a los CRM o Customer Relationship Management, los sistemas de relacionamiento con los clientes.

Es conocida la importancia del CRM en el mundo turismo: permite a los proveedores de ofertas turisticas llevar mas alla el la interaccion con sus clientes, conociendo sus gustos, las tendencias de viajes, la frecuencia de visitas a determinados destinos, el tipo de turista que es, etc.

¿Qué pasa si se aplican los principios de la Web 2.0 al CRM? Nace el CRM 2.0:

¿Cómo se está aplicando actualmente el CRM 2.0 en la industria turística nacional? ¿Quiénes ya lo están haciendo? ¿Cuáles son sus beneficios, ventajas y desventajas? ¿Hasta dónde puede llegar?

El Blog como herramienta de Marketing Online

El blog o weblog, también conocido como bitácora en español, es un sitio web actualizado por una o varias personas donde se publican artículos de cualquier temática, que son archivados cronológicamente.

Actualmente el blog ha traspasado la visión original de "diario en línea" que inicialmente tuvo a ser un "medio de comunicación online" que además puede ser utilizado a nivel "corporativo" como canal de promoción, interacción, comercialización, fidelización y hasta como herramienta SEO!

Ya son muchas las empresas que han integrado un blog a su web, instituciones como el Instituto de Empresa, donde interactúan con la comunidad de estudiantes y se dan a conocer a estudiantes potenciales.

En el medio de turístico, eDreams tomó la interesante iniciativa de crear un espacio de comunidad, con blog, distribución de noticias vía RSS y Twitter.

Pero, en concreto ¿Qué ganan estas empresas con un blog?

  • Canal de Comunicación: Una vía directa de comunicación a dos vías que permite la interacción con sus visitantes: qué opinan, qué les gusta, qué desean… es una herramienta ideal para identificar nuevas oportunidades en el mercado y para fidelizar al visitante.
  • Canal de Promoción: Excelente para la publicación de notas de prensa, realizar lanzamientos de nuevos servicios, productos, ofertas y concursos.
  • Herramienta SEO: Es una forma ideal de mantener contenido fresco altamente relevante con el que los buscadores pueden encontrar más fácilmente la web.

¿Qué otras funcionalidades y beneficios crees que puede tener un blog? ¿Qué otras empresas del mercado español han implementado un blog con éxito?

El Concepto y Futuro del Turismo 2.0 y 3.0

Recientemente se habla mucho del Turismo 2.0 como concepto, si es más que una simple traducción que el término en inglés de "Travel 2.0", qué tanto es un término aplicado a la situación del Turismo en la era Web 2.0 y la "Internet Social"… En esta presentación publicada por DuttoPR se abarca al menos la primera parte de estas interrogantes…

¿Y el futuro? ¿Cómo será el Turismo 3.0? … Aquí os dejo primero con el concepto de la Web 3.0:

Ahora la gran interrogante es: ¿Cómo se aplicará la Web 3.0 al mundo del turimo? ¿Cuál es el concepto del Turismo 3.0?

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