El Blog de Travel Marketing – Todo sobre Turismo 2.0

El tema de moda es la crisis. Abundantes webs y hasta los medios de comunicación nos hacen concientes de la problemática de la crisis y sus consecuencias. Al parecer, el panorama es sombrío. Por suerte, no todos se quedan con los brazos cruzados esperando que la solución llegue solo o como por arte de magia. La provincia de Sevilla ha tomado cartas en el asunto y está analizando la mejor manera para solucionar el problema, o al menos, hacerlo más llevadero hasta que se calmen las aguas. Esta predisposición merece la admiración de todos los implicados en el mundo del turismo, ya que podremos aprender mucho de sus conclusiones.

El I Encuentro Turismo de la Provincia ha sido organizado por la diputación sevillana. Con el simple título de “¿Cómo combatir la crisis? Nuevas tendencias del Marketing Turístico” han logrado establecer un foro abierto a todo tipo de soluciones. Se presentaron cuatro temáticas que giraron en torno a las Nuevas Técnicas de Segmentación, el papel de la Internet, etc.

Durante la inauguración, el presidente de la Diputación de Sevilla, Fernando Rodríguez, expresó su afán porque todo potencial y esfuerzo se vea encaminado a la reactivación de la economía en todos los estratos, desde las grandes ciudades hasta en los pequeños pueblos. El crear empleo es la gran consigna del mundo turístico, y esto va de la mano con capacitación adecuada para no perder de vista la satisfacción de los turistas. De tal modo, Rodríguez ha aceptado que el turismo en Sevilla es el “dirigente” de otras actividades en la provincia y que de esa manera se pueden programar nuevas actividades. Inclusive, considera que el turismo sevillano es todavía un “sector emergente” que tiene mucho por desarrollar.

Se ha hecho hincapié en el cambio de estrategia a partir de la administración pública. De esta manera, las empresas privadas empezarán a adoptar políticas no en beneficio de ellas, sino en beneficio de la comunidad. Algunos conceptos extraídos son que “hay que segmentar las vacaciones” y brindar especial apoyo al turismo vía Internet, ya que es un concepto que ve contrastado con la existencia de las agencias de viaje.

Lasse Rouhiainen, el encargado de video marketing, hizo la presentación de la ponencia “Youtube y video marketing en el sector turístico” De esta forma, los asistentes apreciaron las posibilidades de ambos servicios, los cuales ayudan a la ampliación de la cartera de clientes en base a una mejor segmentación.

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Debemos estar siempre atentos a las nuevas tendencias para saber cómo adaptarnos a los cambios. Por ello es importante tomar en cuenta los estudios realizados en Menoría. Sus conclusiones son un buen referente para el mundo turístico en el 2009. Según sus investigaciones, la meta es tener como protagonista siempre al consumidor final. Toda campaña de publicidad debe apuntar siempre al consumidor final y no a los puntos intermedios.

La Consejería Balear de turismo ha dejado en claro que el uso de nuevas tecnologías es una herramienta importante para la promoción turística, pero debe ser redefinida para poder optimizar los recursos disponibles. Con el conocimiento de las potencialidades de Menorca, se ha hecho una división que distingue un bloque cultural, un bloque marítimo, uno náutico, otro de naturaleza, otro de deportes, etc. Con dicha división, el consumidor final tendrá oportunidad de elegir lo que más conviene a sus expectativas.

Una de las conclusiones más particulares que en el 2009 se asistirán a menos ferias turísticas. Esa curiosa conclusión de su plan de marketing no es una idea alocada. Corresponde a una optimización de recursos que no niega la efectividad de las ferias, sobre todo las organizadas por la World Travel Market en Londres. Se recomienda asistir sólo a las ferias necesarias y además, poner en bandeja una promoción turística diferenciada.

El Plan de Marketing de Menoría contempla también el crecimiento de la Internet, considerándola como una gran agencia de viajes mundial. Si bien los touroperadores y las agencias de viaje (en sentido estricto) tienen el control del mercado, no ofrecen la posibilidad de una oferta turística “a la carta”, tal y como lo hace la Internet. Además, los precios de promoción a través de la red son claramente más reducidos, además de tener las ventajas de rapidez e inmediatez.

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Recoger las experiencias de diferentes países en materia turística siempre resulta provechoso para la mejora de nuestras estrategias. Siendo así, no hay que pasar por alto la reunión que promociona el Patronado de Costa del Sol. Más de 80 expertos en materia turística elaborarán un nuevo plan de Marketing para ese maravilloso destino turístico. Las medidas a tomar tendrán efecto durante cuatro años, buscando siempre adaptarse a los problemas del momento. Se han distinguido, como prioridad, 13 mercados que aseguran el crecimiento económico de los municipios que forman Costa del Sol. Los expertos malagueños pondrán todo de su parte para elaborar el mencionado plan, en el cual se replanteará el tipo de promoción de Costa del Sol con mejores propuestas.

Además, para certificar que las medidas a tomar en el período 2009 – 2012 tengan efectividad, se ha dispuesto diseñar un organismo que regule las actividades durante cada año y comprobar la efectividad de las medidas a tomar. Se trata de una especie de organización que vela por el control de calidad y la mejora continua de un Plan de Marketing para la mejora económica de las localidades.

Según las declaraciones del representante de Costa del Sol (Pendón), la idea es escuchar cuales son las posibles soluciones a la crisis del turismo. Agregó además, la necesidad de adaptarse a los cambios para poder salir airoso de las contrariedades. De esa manera uno siempre actualiza la oferta de todos sus atractivos, potenciando la promoción de algunos cuando otros se encuentran en desventaja, y viceversa.

Una de las premisas que se tiene para la elaboración del plan de Marketing, es que debido a que los nuevos tiempos han cambiado la concepción de los hábitos de viaje, hay  que buscar una nueva manera de dirigirse a los clientes. Entre tanta variedad de destinos uno ya no debe preocuparse por mejorar sólo los servicios de sus atractivos turísticos, sino también en cómo promocionarlos.

Países como Irlanda, Reino Unido, Dinamarca, Suiza, etc. Son algunos de los 13 mercados  prioritarios incluidos en el nuevo Plan de Marketing Turístico de Costa del Sol.

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