El Blog de Travel Marketing – Todo sobre Turismo 2.0

Hace unos cuantos días, en Benidorm, el experto Doménec Biosca dio importantes declaraciones sobre el futuro del turismo. Según su experiencia, estima que la aplicación de las nuevas tecnologías y del marketing en el turismo, son una herramienta importante para mejorar la competitividad entre las empresas y también entre los profesionales del rubro. Esto lo dijo el conocido experto en el marco de las jornadas que se llevarán a cabo en el mes de noviembre, llamadas “Estrategias para el Mercado Turístico”.

Diferentes entidades serán parte de la reunión. Destaca la presencia de la Concejalía de Empleo y también de Obra Social Caixagalicia. El salón de actos del ayuntamiento de Benidorm ha sido el lugar de inicio para las jornadas en donde se han congregado varios empresarios de la localidad para ser parte de las disertaciones con Biosca. La meta es aplicar nuevas estrategias que puedan soportar la crisis. Una de las conclusiones extraídas hasta el momento es que para poder garantizar el crecimiento y desarrollo de todas las partes implicadas en el turismo, hay que formar y reformar constantemente los recursos con los que se cuenta.

El uso de herramientas en tiempo real, que garanticen la clasificación y la relación de la información es un gran ejemplo de la formación de nuevos recursos turísticos. También ha quedado establecido que la formación de líderes que propongan nuevos senderos para el desarrollo contribuirá al crecimiento del turismo, si y sólo si, hay una concertación entre todas las partes de un pueblo o empresa para poder alcanzar determinadas metas.

Valiosa información de este tipo continuará tratándose en Benidorm durante los próximos días. Los empresarios de la localidad han manifestado su entusiasmo por potenciar las capacidades de la localidad como centro de atracción para los visitantes del mundo. Si todo sale bien, sólo hay que seguir el ejemplo.

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Como bien es sabido, el marketing en línea y a través de un clic viene ganando terreno con el pasar de los meses. Este fenómeno ha llamado la atención de los especialistas en turismo y es por ello que el CCT (centro de Cualificación Turística), tuvo un conversatorio sobre los Nuevos Horizontes del turismo 2.0. A dicha reunión han asistido diversos representantes de agencias de viajes y diversas personalidades que se mueven en el mundo del marketing turístico. Las conclusiones extraídas de la reunión son sencillas y nos dejan una clara enseñanza: en la actualidad, el éxito del marketing turístico usando el 2.0 no depende de los productos ofrecidos, sino del trato entre las personas. Esta premisa permitirá a los especialistas reformular ciertos proyectos y estrategias para mejorar las posibilidades turísticas de diversas regiones.

Los representantes de la CCT hicieron hincapié en que la competencia se hace más fuerte cada día y que para afrontar en conjunto los nuevos retos del futuro hay que adaptarse a la situación, usando al máximo las herramientas disponibles. Se hablo, de manera específica, sobre el uso de la Internet por su rapidez y por su variedad para encontrar clientes de manera fácil y sencilla. Las otras conversaciones, realizadas en Murcia, especificaron otros detalles del marketing en línea en base a estudios de empresas específicas. Especialistas en promoción hotelera dieron también sus aportes a las jornadas. Ellos también remarcaron la importancia de las relaciones entre un vendedor y su cliente, así se esté tratando con él a través de una pantalla de computadora. Hay que brindar siempre la información necesaria que un cliente necesita para que se sienta seguro en todo momento.

Todas las conclusiones de estas importantes conversaciones son un rico material que ayudarán a la mejora continua de los servicios turísticos a través de la Internet.

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Con el paso del tiempo, las diversas experiencias de agencias de viajes y de sus respectivos empresarios han puesto en bandeja todos los beneficios que se derivan de la Internet y sus potencialidades como canal de ventas para diversos servicios turísticos.

Las empresas de cada país adoptan estrategias diferentes de acuerdo a las posibilidades de su región. Sólo hay que poner el nombre del lugar al cual uno quiere viajar en el buscador para toparse con una gama extensa de ofertas turísticas, paquetes de viajes y promociones a las que todos pueden acceder. Hay que recordar que el público tiene varios estratos y por ello siempre hay una oferta adecuada para cada turista, ya sea en términos de poder adquisitivo, tiempo disponible y lo que desea encontrar en su viaje.

Además de Internet, los libros sobre marketing turístico empiezan a ser más frecuentes ya que todo el panorama del turismo empieza a tener gran cantidad de casos que valen la pena estudiar. Por ejemplo, un libro titulado Marketing Turístico, de Carlos Lescano, recoge experiencias de empresas peruanas que han triunfado con sus tácticas para atraer a más visitantes. Es importante acotar que en Perú, las tasas de turismo aumentan cada año debido a la aplicación de nuevas medidas que satisfacen las necesidades de cada viajero que llega a Perú.
 
Aprender de la experiencia peruana puede asegurar el crecimiento del turismo en casa país. Los libros de marketing turístico en la actualidad, no sólo se limitan a ser un compendio teórico.  Se procura analizar cuadros estadísticos, entrevistas a empresarios hoteleros, inversionistas, estudiantes de turismo, especialistas en gastronomía y hasta algunas autoridades gubernamentales de turismo y las políticas aplicadas en determinado periodo. La suma de todo el esfuerzo hecho por los peruanos les ha permitido incrementar el número de turistas al año, sobre todo desde que se nombró a Machu Picchu como una de las nuevas maravillas del mundo.

Como vemos, la combinación de una buena bibliografía con la rapidez y facilidad que nos brinda la Internet; se puede potenciar el uso de nuevas estrategias, apropiadas al ritmo de vida de los clientes de hoy.

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