Lo que depara el 2009
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El año se ha terminado y con la experiencia acumulada durante los últimos 360 días es preciso hacer un balance e ir pensando con qué nos toparemos el año que viene. Por suerte, Interactive Adversiting Bureau Europe ha dado algunos consejos para todos los interesados en el marketing que se encuentran con una interrogante sobre todo lo que viene.
El primer consejo otorgado es velar por el desarrollo de campañas que permitan la relación con los usuarios. Esto implica estar siempre en contacto con estos y hacer todo tipo de estudio sobre sus preferencias y características. Básicamente, esto significa nunca perder el contacto directo con todos los clientes. El fortalecimiento de esta relación es lo que garantiza solvencia y beneficio para ambas partes.
Como segundo gran consejo, se recomienda tratar de optimizar al máximo para conseguir un mayor Retorno Sobre la Inversión (ROI). ¿Con qué fin? La idea es poder garantizar un retorno completamente solvente, habiendo identificado primero un segmento al cual determinada empresa se dirige. ¿Y qué herrmientas podemos usar para esto? Lo más recomendado por la IAB es el uso de herramientas sociales. La más destacada es el Behavioural Targeting, el cual funciona estudiando la conducta de los usuarios en una red determinada, especialmente diseñada para extraer datos de estos.
Otra recomendación de la IAB es el posicionamiento como marca innovadora. Para tal fin, es preciso hacer uso de cualquier formato novedoso, de los que existen ahora y de los que están por aparecer. La creatividad asegura el nacimiento de nuevos formatos que renueven la presentación de diversos productos y servicios. El Nuevo Marketing tiene en las nuevas tecnologías a su mejor aliado, pero no hay que descuidar, como se dijo al principio, la relación con el cliente. Después de todo, las nuevas tecnologías sólo funcionan correctamente en función de los usuarios.
