American Airlines la primera gran aerolinea en lanzar aplicacion en Facebook
American Airlines se ha convertido en la primera gran aerolínea en lanzar su aplicación en Facebook, llamada Travel Bag y que puede ser añadida tanto en el perfil de los usuarios como en las páginas creadas para empresas u organizaciones.
Travel Bag brinda una serie de funcionalidades para mantener actualizados a tus amigos sobre el estado de tu viaje a través de herramientas como:
- -"Favoritos" a la que puedes añadir los restaurantes, bares o museos que más te han gustado
- -"Travelogue" o blog de viajes en el que puedes añadir además fotos de los lugares que has visitado
- -"Trip-o-vent" El cuenta atrás en el que publicas tus futuros viajes y que permite además realizar búsquedas de eventos en el destino a visitar.
Aunque ninguna de estas funcionalidades son totalmente nuevas en facebook, puesto que las herramientas de Tripadvisor, Dopplr, Travel Buddies o STA travel ya incluyen alguna de ellas, American Airlines desea ganar nuevos clientes y fidelizar a los que ya tiene a través de opciones adicionales que brinda a través de su aplicación como la de realizar reservas, verificar las millas que se tienen como viajero frecuente o hasta verificar la información de vuelos y es que no pasan desapercibidos los más de 67 millones de usuarios activos de Facebook, la red social que provee la plataforma ideal para interactuar con los clientes sacando provecho a la Web 2.0.