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A pesar de la transformación que se ha vivido en el mundo virtual en estos últimos años,  todavía existen vendedores o empresas que  no saben aprovechar el potencial que tienen las redes sociales, debido a que desconocen por completo los hábitos de los consumidores.

Más quejas en las redes sociales:

Por otro lado, cada vez se suman los usuarios que expresan sus quejas a través de las redes sociales u otros medios.

Según un estudio realizado  por la compañía de software SAGE, se señala que más de 2 mil consumidores  británicos, evidencia  el porqué las empresas deben poner más atención a estos medios de comunicación y saber sobre las razones por las que se vieron inducidos a manifestar sus quejas.

Poco monitoreo de las redes sociales:

Aunque, este cambio en el comportamiento del consumidor, al parecer demuestra que son pocas las empresas que en realidad monitorean de manera constante estos medios de comunicación sociales, o aumentan su actividad para relacionarse con los consumidores potenciales.

Por ejemplo, si una empresa tiene mil clientes, por lo menos 220 de ellos se mantendrán con un alto porcentaje para manifestar sus quejas y experiencias negativas  de manera pública en las redes sociales.

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En estos últimos años hemos sido testigos de que las redes sociales nos han cambiado la vida, y nos han convertido en personas colaborativas,  es decir ahora podemos ser parte de la divulgación de información y  ya no solo conformarnos con ser receptivos.

Para lograr este punto es primordial saber gestionar las redes sociales y así obtener buenos resultados. Incluso ahora resulta que estos canales y herramientas no son extraños para nadie ya que muchos se inician sin conocer a plenitud sobre este medio.

Una de las grandes ventajas de saber gestionar las redes sociales es que te permite interactuar de una manera más eficaz con tus seguidores y saber compartir la información adecuada y a la vez, saber cómo beneficiarte como empresa a través de este medio.

Por tal motivo, debes seguir estas claves para saber gestionar las redes de una manera eficiente y eficaz.

• Interactúa: La interacción es igual que la idea, así como la fidelización, que se ha convertido en un círculo virtuoso para el beneficio mutuo que se genera en el entorno de la comunicación constante.
• Selecciona: Es imperativo que exista una coherencia entre los seguidores y aquellos que siguen la marca, y cuanto más sea el equilibrio, más beneficios se puede obtener de él.
• Busca: la interacción y el diálogo deriven de nuevos seguidores, lo que aumenta nuestra influencia.
• Generar calidad: el contenido de la información debe ser de calidad y de esta manera poder responder las necesidades de los seguidores lo cual requiere de un arduo trabajo, para parametrización y el análisis de los datos.
• No seas un robot: Estamos construyendo las redes sociales, por lo que no se puede automatizar todas las acciones, y esto genera una interacción necesaria para fidelizar.
• Entrega tu valor: La gestión de las redes sociales, no requiere de cada click que se cuenta y lo bueno que puedes ser,  pero  en las redes sociales, la clave está en destacar lo bueno que son los demás, la auto referencia que no genera valor para  tus clientes.

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En esta última década internet se ha convertido en una importante herramienta para  realizar diversas actividades, y es ahora un medio imprescindible para poder promocionar productos y servicios, que tiene un bajo costo y están al alcance de los internautas.

Sin embargo, es importante tener en cuenta las ventajas y desventajas de la publicidad  en internet para lograr que las grandes marcas se hagan conocidas a través de este medio y para ello, las redes sociales, las páginas webs entre otros medios virtuales se conviertan en una gran ventana para hacer crecer el negocio de una empresa.

Saber sobre las ventajas y desventajas de la publicidad en Internet, nos permite alcanzar logros competitivos y relevantes para las empresas que implementan campañas publicitarias y estratégicas directas de Internet.

• Alto impacto en las  en los consumidores en comparación con la publicidad fuera de Internet.
• Resulta más económica que la publicidad en otros medios.
• Se puede usar diferentes medios de publicidad.
• Nos permite ser creativos y mantener la imagen empresaria.
• Las campañas de publicidad en Internet tienen un bajo nivel de riesgo.
• Permiten probar nuevas ideas publicitarias arriesgando poco dinero.
• Ayudan en la comunicación instantánea con los clientes y prospectos, mediante varios canales como: foros, emails, chat, videoconferencia, boletines electrónicos, entre otros.
• La comunicación con el cliente es más fácil, sencilla y bidireccional.
• Facilita establecer las redes con los afiliados al sitio.
• Facilita el intercambio de links y banners con otros sitios y así aumentar las visitas.
• Reporta las ganancias adicionales a las que brinda la venta del producto o servicio ofrecido en el sitio mediante las campañas de PPC, que son los del pago por click, y los PPA, que son por pago por acción.

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