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Una de las novedades en el  mundo virtual es sin duda el Google +, que cada vez más está ganando terreno y va en aumento el número de seguidores de esta red social que presenta una nueva forma de compartir información.

Por tal motivo, muchas personas se han registrado en esta red social y existe una gran parte que no sabe cómo  usar las herramientas de este medio, por lo que es importante saber que cosas primordiales se debe agregar en un perfil.

Sigue las siguientes recomendaciones:

1. Poner información en tu perfil. Dónde trabajo, dónde he vivido, qué me gusta, qué me interesa, subir fotos para compartirlas.

2. Crear círculos. Son aquellos grupos sociales a los cuales pertenece una persona. Por ejemplo, familia, amigos, con quienes interactúas, con las que trabajas. Solo se tienen que arrastrar los perfiles hacia los círculos.

3. Postear. Solo hay que compartir una nueva información como en Facebook, la diferencia es el uso de los círculos. Estos permiten que cuando se quiera hacer un post, uno puede elegir qué círculo puede ver esa información. Además, si uno se equivoca, puede modificar el post.

4. Subir fotos. Las imágenes se pueden subir desde la web y, al igual que el texto, se pueden compartir solo con los círculos elegidos. Además, si uno toma una foto con un celular Android, las imágenes se suben a G+ pero todavía no se comparten. Eso se hace en un siguiente paso y también se puede elegir qué círculo puede ver las imágenes.

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No existe manera de convertir las redes sociales en un canal de venta, debido a que las campañas de las redes sociales no tienen suficiente éxito, y la misión principal de las redes sociales es de crear un medio de comunicación con el usuario.

De esta manera se puede lograr fidelizar y apoyar a la marca y a la larga se puede convertir en una cara invisible de atención al cliente.

Por otro lado, la vitalidad es la mayor fuerza que poseen las redes sociales  como el Facebook y el Twitter, y son parte de un canal de comunicación que tiene más alcance  de las tiendas y que además genera confianza en el  consumidor y dan la posibilidad de hacer un feedback es decir establecer más cercanía con los usuarios o los clientes.

También, las tiendas tienen internalizados los trabajos de social media por un obvio motivo como es la tendencia  y así poder convertirse en una de las herramientas principales para el servicio de atención al cliente, y lo que limita la posibilidad de externalización de servicio como es el personal ajeno al funcionamiento de la empresa y se puede compromete a su reputación.

Otra de las recomendaciones más interesantes que se deben tener en cuenta son:

• Considerar las redes sociales lo que son: evidentemente tenemos que estar en ellas, pero no es un puro canal de venta.
• Las redes sociales fidelizan a tus clientes, y se vincula más a tu marca.
• Tus primeros fans son tus clientes.
• Un beneficio de tus seguidores son sus amigos.
• La venta debe realizarse desde una forma distinta es decir un lenguaje deferente.
• El objetivo principal de estos canales no es la venta, sino está claro escuchar a los clientes y entender sus necesidades, por lo que te abre más puertas al desarrollo de productos, que al final generan ventas.
• Tenemos posibilidades de éxito en Social Media  y sobre todo un servicio o producto de primer nivel.
• Un ejemplo de venta a través de las redes sociales, es que a través de los embajadores online se recomienda tu marca.

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En la actualidad, la mayoría de marcas y compañías importantes,  tiene un espacio en Internet, es decir una página web, sin embargo estas páginas web no tienen mucho tráfico a pesar del tiempo y hasta de su diseño, y es por ese motivo que se debe analizar cuál es el mayor problema.

Posicionamiento en los buscadores:

Uno de los objetivos principales de las diversas compañías y marcas es la de tener una buena posición en los buscadores, esto quiere decir que  cuando una persona busca el nombre de su empresa en alguna buscador ya sea este Google y Yahoo entro otros, siempre desean aparecer en la primera página.

Esto se debe a que las primera páginas son las  más importantes, pero los exploradores virtuales no siempre llegan hasta la tercera o cuarta página a menos que estén buscando un información de forma urgente.

En tal sentido es imprescindible saber cómo lograr posicionar y evitar cometer  diversos errores que son considerados como barreras que impiden el buen posicionamiento en los sitios web en los buscadores de la red, y estos son:

• Nunca nadie ingresó al sitio web, en algún buscador como Google, Yahoo u otro.
• El sitio utiliza tecnología que impide que los motores  de búsqueda puedan recorrer el sitio, como ejemplo: el sitio web utiliza muchos gráficos y poco texto, o sino utiliza técnicas obsoletas como marcos o frames, o utiliza de forma incorrecta tecnologías como JavaScript, Flash, entre otros.
• En este sitio no aparecen las palabras claves que les interesan a sus potenciales clientes, y este puede ser el error más común que nos pueda estar afectando para lograrlo.

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