Compras en Internet: Vuelos baratos si, pero hoteles baratos no
Esta afirmación es cierta según la tendencia de búsquedas para los términos “hotels” “cheap hotels” y “flights” “cheap flights” según Google Trends:
Sabemos que el usuario online se decanta por las ofertas de último minuto y ahora prefiere organizar él mismo sus viajes y vacaciones a través de sitios web que les ofrecen múltiples opciones en un solo lugar, lo cual hace que el proceso sea más fácil, cómodo y le brinda aún más control sobre la experiencia de compra o reserva. Es a través de los buscadores que los futuros viajeros comienzan a investigar sobre destinos potenciales, y luego de visitar varios guías de viajes online y leer múltiples críticas de otros visitantes, buscan el vuelo que los llevará a su destino aplicando un criterio principal: precio. Pero cuando el mismo usuario pasa a buscar el hotel donde se hospedará durante sus vacaciones esto cambia: no busca la opción más barata, sino la que más satisface sus necesidades de ubicación y servicios. En una palabra: comodidad. Talvez por la misma razón que el usuario no busca “cruceros baratos”, según podemos ver en este otro gráfico:
Internet nos demuestra nuevamente lo poderosa que es al no sólo ser una vía de comunicación y comercialización global con los usuarios sino además que es una excelente fuente de información y comportamiento de la industria.
¿Qué otros datos conoces sobre el comportamiento de las búsquedas en Internet de los servicios que ofreces?
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