Entrevistas

Acceda a las entrevistas con los profesionales y empresarios más relevantes en el sector turismo y marketing online y conozca más sobre las tendencias actuales a través de los líderes de estas industrias

Entrevista con Peter de Jong, Presidente y CEO de PATA (Asociación de Turismo de Asia Pacífico)

Publicada el 24/04/2008

¿Qué es PATA? ¿Cuál es su objetivo y misión?

PATA es una asociación sin fines de lucro que desde su fundación en 1951 actúa como líder y catalizador para el desarrollo responsable de la industria turística de Asia Pacífico. En asociación con miembros de PATA tanto del sector público como del privado se aumenta el crecimiento sostenible, el valor y la calidad del turismo hacia, desde y a través de la región.

¿Cuántos asociados tiene PATA actualmente?

PATA tiene más 1000 miembros a través del mundo -entre ellos las mayores aerolíneas, cámaras nacionales y regionales de turismo y las más grandes empresas de la industria, incluyendo hoteles, resorts, líneas de cruceros, aeropuertos, operadores de turismo y atracciones- y un equipo profesional de 35 personas que trabajan en nuestras oficinas principales en Bangkok y oficinas regionales en Frankfurt, Sydney, San Francisco, Beijing y Dubai.

¿Cuáles son los objetivos de PATA para el 2008-2009?

• Tener más y mejor conexión con la región del golfo (UAE)
• Ayudar a desarrollar el mercado receptivo en China a nivel provincial y municipal
• Organizar a la industria (transporte / alojamiento / destinos / operadores turísticos) alrededor de los grandes retos, como "el cambio climático" y el "colapso de los recursos humanos" (nuestro "hardware" va más rápido que la producción del "software" que lo puede ejecutar...)

¿Cuáles son los proyectos más grandes en los que PATA está trabajando?

El PATA CEO CHALLENGE, a realizarse el 29/30 de abril en Bangkok, Tailandia. El objetivo es desarrollar iniciativas prácticas contra el cambio climático, como la reducción de energía y emisión de carbono. (visita nuestra web para más detalles www.ceochallenge.org).

PATA TRAVEL MART en Hyderabad, India este septiembre y en Hangzhou, China en septiembre del 2009.

¿Cómo ve PATA a "Internet" en su rol de canal de ventas, publicidad, comunicación e interacción con los clientes?

Es una nueva herramienta importante. Hemos comenzado a "bloggear" recientemente sobre nuestro nuevo evento, el PATA CEO CHALLENGE (29 / 30 de abril), puedes visitar nuestra web.

Deseamos convertir muchas de nuestras más recientes investigaciones a formato digital para que puedan ser vistas y compradas a través de Internet. Además utilizamos Internet intensivamente para comunicarnos con nuestros miembros.

¿Qué estrategias ha implementado PATA para mejorar su presencia online?

Estamos desarrollando un completo "plan tecnológico" este año que nos lleve al siguiente nivel.

En este sector tan dinámico, ¿Cuáles son las mayores amenazas potenciales que enfrenta la industria y cuáles son las mejores oportunidades que se están desarrollando?

• Las amenazas: Crisis súbitas más allá del control de la industria (epidemias, desastres naturales, aumentos en los precios del petróleo, terrorismo, etc.), para las que podemos proveer evaluación de riesgos, administración de riesgos, asistencia para la recuperación de comunicaciones, etc.
• Las oportunidades: Salto cuantitativo en millones de viajeros (muchos viajeros por primera vez) de India, China, naciones del sudeste asiático, Corea, Japón. El reto está en mantener la calidad de la experiencia y el destino.

¿Cuáles son las mayores fortalezas y debilidades del sector turismo?

• Fortalezas: Promoción de una forma relajada de explorar personalmente y aprender a respetar diferentes culturas y naciones; conectar la comunidad global de negocios, que requiere transporte aéreo, etc.
• Debilidades: Vulnerable a eventos súbitos globales que pueden dañar o reducir instantáneamente los viajes.

¿Cuáles son las influencias más importantes que mira en el sector turismo?

Aquí tienes sólo algunas:

• Aparición de transporte (líneas aéreas) de bajo costo y mega aviones (airbus),
• La aparición de la región de Asia - Pacífico como el destino del futuro y el mercado origen para viajes de negocios y de ocio (convergencia de la economía y demografía), eclipsando a líderes (occidentales) actuales.
• La caída precipitosa del valor y la confianza en el dólar estadounidense, que talvez no logre mantener su estado como la moneda global en el futuro.
• Y talvez la número uno: el crecimiento del poder del consumidor como el tomador de decisiones en nuestra industria, gracias al desarrollo de las tecnologías, las redes de comunidades sociales, la aparición de la Generación Y como nuevo líderes, etc.

¿Cuáles son las campañas de marketing y productos más innovadores que ha visto en el último año?

Productos más innovadores:

• Redes sociales en Internet que informan de nuestra industria, destinos y productos más, con mayor rapidez y autoridad de lo que puede ninguna compañía de viajes o camára de turismo gubernamental.
• La aparición de aeropuertos "secundarios", que como consecuencia desarrollan nuevos destinos, por ejemplo: aeropuertos "medianos" desde donde vuelan aerolíneas de bajo costo se convierten en centros de turismo.
• El turismo "de salud" o "bienestar".
• Turismo cultural o arquitectónico, por ejemplo, en Bilbao.
• La industria del "Juego", que ha convertido en 5 años a Macau en un destino mayor (¡en términos de ganancias absolutas!) que Las Vegas después de varias décadas.

Campañas más innovadoras:

• Las campañas de "Incredible India" y "Malaysia, Truly Asia" aumentaron considerablemente el número en el turismo receptivo.
• La nueva campaña "promesa" es: "Korea Sparkling".

¿Qué consejo daría a las nuevas empresas de viajes en España que desean atraer a más clientes internacionales?

Que se hagan miembros de PATA: les ofrece la "llave" para la mejor red de socios a través de más de 45 destinos, con más de 1000 compañías / organizaciones para conocer, la mejor conferencia de turismo de la región: PATA TRAVEL MART, las mejores investigaciones sobre los mercados emergentes de Asia, etc. Si deseas hacerte miembro contacta nuestra oficina de Frankfurt.

Nuestro agradecimiento a Peter de Jong por la excelente oportunidad de realizar la entrevista.