¿Qué es la promoción en Redes Sociales (SMO)?

El desarrollo y popularidad que han experimentado las comunidades, redes sociales y plataformas 2.0 en Internet que permiten a los usuarios comunicarse entre ellos, compartiendo opiniones, y experiencias ha dado espacio al nacimiento de una nueva forma de Marketing en Internet: La promoción en redes sociales (Social Media Marketing o Social Media Optimization en inglés).

Algunos de los medios actuales más populares son los blogs, los tablones de anuncios, foros, podcasts, wikis y video blogs, comunicándose a través de texto, imágenes, audio y video. Por ejemplo, sitios como: Digg, Flickr, MySpace, YouTube, etc.

El propósito de la promoción en redes sociales es aprovechar la utilidad estos medios para incrementar la visibilidad y popularidad del sitio web en Internet. Esto se puede realizar optimizando y promoviendo el sitio para que sea fácilmente enlazable, más visible en las búsquedas realizadas en las redes sociales y que se incluya con mayor frecuencia en mensajes y contenidos relevantes de blogs, podcasts, videocasts o video blogs.

Aunque los objetivos de la promoción en redes sociales varíen según las necesidades de cada empresa, la mayoría casi siempre envuelve dentro de su estrategia alguna forma de marketing viral, para crear o incrementar la visibilidad de una marca o reputación, desarrollar o proponer una idea o vender un servicio o producto.

La industria turística y la promoción en redes sociales: turismo 2.0

La industria del turismo ha sido uno de los sectores donde las redes sociales han tenido un mayor impacto, creando un nuevo concepto llamado turismo 2.0, que define a la "segunda ola" o evolución que han tenido los sitios web de viajes, creando plataformas para que los usuarios interactúen y se comuniquen a través de comunidades y blogs en los que opinan sobre lo que han encontrado en sus viajes. Comparten experiencias a través de fotos y videos, además de aconsejar a otros a tomar las mejores decisiones basadas en sus propias experiencias.

Así mismo han nacido una serie de portales cuyo modelo de negocio se concentra en su actividad online y que ofrecen los mismos servicios que las agencias tradicionales, con una gran variedad de valores añadidos, herramientas y funcionalidades que facilitan la tarea de comprar servicios turísticos, brindándole un gran poder y control al usuario para seleccionar la oferta que más le convenga, teniendo ahora muchas más opciones que antes y una vasta fuente de información para la toma de decisiones.